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5S服務體系 5A服務標準

Service system

5S服務

路通云聯5S服務體系

  • 云平臺

    物聯網智慧停車運維平臺

  • 解決方案

    一站式智慧停車解決方案

  • 產品銷售

    智慧停車硬件產品銷售

  • 及時服務

    線上線下立體服務

  • 客戶滿意

    客戶反饋滿意度不錯

5-A項目服務標準

  • 體驗中心專車接送

    商務專車免費接送客戶到公司考察,全方位了解公司及產品

  • 免費上門設計方案

    工程師免費上門勘察現場,根據客戶的實際需要制定出專業優化的設計方案。

  • 專業高效組織實施

    在規定時間內對項目進行綜合組織實施,達到預期效果,保證項目合格交付。

  • 應急方案快速響應

    專業服務團隊,遠程在線支持,24小時服務熱線,上門服務,應急項目小組5小時內到達場,為客戶及時排除臨時緊急故障。

  • 服務免費升級

    售后服務跟蹤回訪機制,軟件系統免費升級,企業微信公眾平臺報修及總經理直通車服務及投訴。

路通云聯售后服務核心支撐

  • 云平臺服務

    路通云聯物聯網智慧停車平臺系統免費升級,為用戶提供更加優化完善,物超所值的軟件平臺服務。

  • 7*24小時客戶故障申告

    用戶在使用過程中,出現故障,可通過服務熱線向路通云聯提出服務請求。

    路通云聯呼叫中心根據實際情況安排維護工程師,短時間內快速響應用戶的服務請求。

    電話故障申告服務24小時在線。

  • 現場搶修服務

    客服中心按照用戶提供的故障情況,如時間、地點、故障現象等,派遣專業技術人員,趕赴故障現場協助用戶排除故障。

    根據故障對用戶業務造成影響,確定不同的現場響應時間。重要故障4小時以內,一般故障24小時以內趕到現場處理。

  • 硬件服務

    提供研發、生產、銷售的系統化服務。提供硬件的SDK開發包。提供設備零部件服務。

  • 培訓服務

    為代理商和用戶提供人員專業能力的培訓。為項目崗位人員提供差異化的培訓服務。

  • 規劃設計服務

    為項目免費規劃設計,量身定制切實可行的優化升級方案。讓用戶以最小的投入實現大的效益和回報。

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  • 路通云停車主服務

    路通云停用心為車主打造的智慧停車服務平臺,掃碼繳費、月卡續費。停車出行快捷、高效、不等待,多彩活動早知道

  • 路通云停管理助手

    路通云停管理助手是停車場管家專用服務號。有效監督停車收費情況,提供動態數據,異常預警推送,遠程開閘放行,是移動的收費管理崗亭,低成本、簡單、高效、便捷管理停車場。

  • 路通云停服務平臺

    路通云停服務平臺是幫助大型品牌商家為停車場提供服務的平臺。基于路通云停業務流程,為接入的停車場提供系統對接服務

  • 路通云停商戶助手

    路通云停商戶助手面向B端商戶的優質服務平臺,設優惠,查流水、知收款,找客服……為商戶提供快捷、省心、智能的服務與支持。

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